В первой половине 2025 года в Банк России поступило 4,7 тысячи жалоб от жителей Свердловской области, что на 40% превышает показатели за аналогичный период предыдущего года.
Наибольшее количество обращений, 2,8 тысячи, касалось деятельности банковских организаций. Этот показатель на треть выше прошлогоднего. Основными причинами для недовольства стали блокировки расчетных счетов физических лиц, включая жалобы от дропперов, сложности с выплатой потребительских кредитов, а также инциденты, связанные с социальной инженерией и киберпреступностью.
"Введение в действие закона, обязывающего банки блокировать подозрительные транзакции и счета клиентов, чьи данные были переданы Банком России из МВД, создало дополнительные препятствия для дропперов, что привело к увеличению числа заблокированных счетов. Проблема кибермошенничества по-прежнему актуальна. С марта текущего года любой гражданин может установить добровольный запрет на выдачу потребительских кредитов, чтобы защитить себя от обязательств по займам, которые он не оформлял или оформил под влиянием мошенников. Эта функция доступна даже тем, у кого нет кредитной истории", – прокомментировал Сергей Кокоулин, руководитель Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге.
В отношении микрофинансовых организаций было зарегистрировано свыше 500 жалоб, что на 37% больше, чем в прошлом году. В основном жалобы касались вопросов, связанных с выдачей и погашением займов.
На страховые компании поступило более 200 жалоб, что на 40% превышает прошлогодние показатели. Около половины всех жалоб касались полисов ОСАГО, в частности, клиенты выражали несогласие с применением коэффициента бонус-малус.
Наибольшее количество обращений, 2,8 тысячи, касалось деятельности банковских организаций. Этот показатель на треть выше прошлогоднего. Основными причинами для недовольства стали блокировки расчетных счетов физических лиц, включая жалобы от дропперов, сложности с выплатой потребительских кредитов, а также инциденты, связанные с социальной инженерией и киберпреступностью.
"Введение в действие закона, обязывающего банки блокировать подозрительные транзакции и счета клиентов, чьи данные были переданы Банком России из МВД, создало дополнительные препятствия для дропперов, что привело к увеличению числа заблокированных счетов. Проблема кибермошенничества по-прежнему актуальна. С марта текущего года любой гражданин может установить добровольный запрет на выдачу потребительских кредитов, чтобы защитить себя от обязательств по займам, которые он не оформлял или оформил под влиянием мошенников. Эта функция доступна даже тем, у кого нет кредитной истории", – прокомментировал Сергей Кокоулин, руководитель Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге.
В отношении микрофинансовых организаций было зарегистрировано свыше 500 жалоб, что на 37% больше, чем в прошлом году. В основном жалобы касались вопросов, связанных с выдачей и погашением займов.
На страховые компании поступило более 200 жалоб, что на 40% превышает прошлогодние показатели. Около половины всех жалоб касались полисов ОСАГО, в частности, клиенты выражали несогласие с применением коэффициента бонус-малус.