Свердловский областной суд поставил точку в споре между жительницами Екатеринбурга и крупным туроператором «Анекс Туризм». Бабушка и внучка, чей отдых в Египте был испорчен серьезным отравлением, добились компенсации за некачественные услуги, входящие в состав турпродукта. Об этом сообщает официальный Телеграм-канал судов Свердловской области.
Происшествие было зафиксировано в октябре 2023 года. На 4-й день отпуска у девушки появились признаки тяжелого пищевого отравления. Несмотря на обращение в страховую компанию «Ингосстрах», оперативной помощи туристки не дождались — в компании сослались на «техническую ошибку». В конечном итоге женщины были вынуждены своими силами добираться до клиники в Хургаде за 40 километров, где им оказали экстренную помощь. Пожилая женщина, переживавшая за внучку, также столкнулась с резким ухудшением здоровья на фоне стресса.
Вернувшись в Екатеринбург, пострадавшие подали иск, требуя вернуть стоимость тура и выплатить компенсацию морального вреда. Ленинский районный суд установил, что ответственность за качество питания в отеле как часть турпродукта лежит на туроператоре «Анекс Туризм».
По решению суда первой инстанции компания должна компенсировать каждой истице моральный ущерб в размере 70 тысяч рублей. С учётом штрафных санкций и расходов на юридическое сопровождение общая сумма выплат достигла 190 тысяч рублей. Туроператор пытался оспорить это решение, ссылаясь на необоснованность претензий, однако Свердловский областной суд оставил жалобу без удовлетворения. Доводы истцов о ненадлежащем качестве услуг были подтверждены медицинскими документами, в том числе и официальным признанием страхового случая.
Ранее мы сообщали, что девушка-инвалид из Екатеринбурга впала в кому после удаления зуба в Таиланде.
Происшествие было зафиксировано в октябре 2023 года. На 4-й день отпуска у девушки появились признаки тяжелого пищевого отравления. Несмотря на обращение в страховую компанию «Ингосстрах», оперативной помощи туристки не дождались — в компании сослались на «техническую ошибку». В конечном итоге женщины были вынуждены своими силами добираться до клиники в Хургаде за 40 километров, где им оказали экстренную помощь. Пожилая женщина, переживавшая за внучку, также столкнулась с резким ухудшением здоровья на фоне стресса.
Вернувшись в Екатеринбург, пострадавшие подали иск, требуя вернуть стоимость тура и выплатить компенсацию морального вреда. Ленинский районный суд установил, что ответственность за качество питания в отеле как часть турпродукта лежит на туроператоре «Анекс Туризм».
По решению суда первой инстанции компания должна компенсировать каждой истице моральный ущерб в размере 70 тысяч рублей. С учётом штрафных санкций и расходов на юридическое сопровождение общая сумма выплат достигла 190 тысяч рублей. Туроператор пытался оспорить это решение, ссылаясь на необоснованность претензий, однако Свердловский областной суд оставил жалобу без удовлетворения. Доводы истцов о ненадлежащем качестве услуг были подтверждены медицинскими документами, в том числе и официальным признанием страхового случая.
Ранее мы сообщали, что девушка-инвалид из Екатеринбурга впала в кому после удаления зуба в Таиланде.