Жители Екатеринбурга выражают недовольство из-за повторных (иногда даже тройных) списаний средств при оплате проезда в общественном транспорте. По утверждениям пассажиров, это случается при использовании бескондукторных терминалов, установленных в автобусах, пишет Е1.ру.
Первые экземпляры этих устройств появились еще в 2024 году, но в последнее время их количество значительно возросло, вместе с этим увеличилось и число жалоб. В автобусе №73 валидатор дважды снял деньги за проезд, и перевозчик отказывается возвращать средства, заявила изданию пассажирка Ксения.
По её словам, транспортная компания перенаправляет к оператору "Екарты" – "И-Сеть", а там говорят, что нужно обращаться к перевозчику. Кроме того, руководство перевозчика отказывается принимать её претензию через WhatsApp и не предоставляет почтовый адрес.
В компании "И-Сеть" утверждают, что валидаторы функционируют исправно. Проблемы с повторными списаниями, вероятнее всего, возникают из-за недостаточной внимательности самих пассажиров. Существуют различные причины, по которым люди дважды прикладывают карты к терминалу. Например, ожидание печати билета, которая не предусмотрена (терминалы об этом предупреждают). В результате, пассажиры считают, что оплата не прошла, и повторяют попытку.
В компании добавили, что это часто происходит с теми, кто редко пользуется общественным транспортом или ранее не сталкивался с подобными валидаторами. Также, иногда пассажиры не замечают подтверждение оплаты на экране (подсветка становится зеленой) из-за яркого солнечного света, создающего блики.
Первые экземпляры этих устройств появились еще в 2024 году, но в последнее время их количество значительно возросло, вместе с этим увеличилось и число жалоб. В автобусе №73 валидатор дважды снял деньги за проезд, и перевозчик отказывается возвращать средства, заявила изданию пассажирка Ксения.
По её словам, транспортная компания перенаправляет к оператору "Екарты" – "И-Сеть", а там говорят, что нужно обращаться к перевозчику. Кроме того, руководство перевозчика отказывается принимать её претензию через WhatsApp и не предоставляет почтовый адрес.
В компании "И-Сеть" утверждают, что валидаторы функционируют исправно. Проблемы с повторными списаниями, вероятнее всего, возникают из-за недостаточной внимательности самих пассажиров. Существуют различные причины, по которым люди дважды прикладывают карты к терминалу. Например, ожидание печати билета, которая не предусмотрена (терминалы об этом предупреждают). В результате, пассажиры считают, что оплата не прошла, и повторяют попытку.
В компании добавили, что это часто происходит с теми, кто редко пользуется общественным транспортом или ранее не сталкивался с подобными валидаторами. Также, иногда пассажиры не замечают подтверждение оплаты на экране (подсветка становится зеленой) из-за яркого солнечного света, создающего блики.