Управление Роспотребнадзора по Свердловской области подвело итоги работы по защите прав потребителей услуг связи за 2025 год. Всего в ведомство поступило более 5000 обращений от жителей региона, недовольных качеством обслуживания.
Основная часть жалоб (72,3%) связана с сектором мобильной связи. Самым частым нарушением стало неправомерное препятствование операторов в процедуре переноса абонентского номера. Оставшаяся доля обращений распределилась следующим образом: 12,7% заявлений касались работы интернет-провайдеров, а 6,4% — проблем со стационарной телефонией.
Для защиты прав граждан специалисты ведомства провели масштабную работу. Было организовано 47 контрольных мероприятий без прямого взаимодействия с компаниями, в ходе которых нарушения законодательства были зафиксированы в 85,1% случаев. Гражданам предоставили более 470 консультаций и информационных сессий.
Также в адрес операторов связи направлено 1765 предложений о добровольном урегулировании споров. Эта инициатива помогает решать конфликты до перехода в судебную плоскость.
Ранее мы сообщали, что в Свердловской области начали подрывать лед на реках для защиты мостов.
Основная часть жалоб (72,3%) связана с сектором мобильной связи. Самым частым нарушением стало неправомерное препятствование операторов в процедуре переноса абонентского номера. Оставшаяся доля обращений распределилась следующим образом: 12,7% заявлений касались работы интернет-провайдеров, а 6,4% — проблем со стационарной телефонией.
Для защиты прав граждан специалисты ведомства провели масштабную работу. Было организовано 47 контрольных мероприятий без прямого взаимодействия с компаниями, в ходе которых нарушения законодательства были зафиксированы в 85,1% случаев. Гражданам предоставили более 470 консультаций и информационных сессий.
Также в адрес операторов связи направлено 1765 предложений о добровольном урегулировании споров. Эта инициатива помогает решать конфликты до перехода в судебную плоскость.
Ранее мы сообщали, что в Свердловской области начали подрывать лед на реках для защиты мостов.