Свердловский суд обязал туроператора возместить клиенту более 156 тысяч рублей за отмененный отдых. Летом 2023 года Алексей с супругой планировал поехать на отдых в Анталью, Турция. Туры с 20 по 27 июля были приобретены у компании «ТТ-Трэвел» за 199 979 рублей. Эта сумма включала также договор на добровольное страхование граждан, выезжающих за пределы страны, покрывающее медицинские расходы и отмену поездки.
Перед поездкой у Алексея возникли проблемы со здоровьем после удаления зуба, что потребовало лечения и наложило запрет на физическую нагрузку, авиаперелеты и климатические изменения. За день до отправления, 19 июля, он обратился в турагентство с просьбой отменить тур и вернуть деньги, предъявив медицинские справки.
Не получив обратно свои средства, Алексей подал иск на туроператора в Карпинский городской суд, требуя вернуть стоимость тура, моральную компенсацию в размере 5 тысяч рублей и штраф. Первоначально суд отказал в его требованиях.
После этого он подал апелляцию в высшую инстанцию. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, не согласился с решением первой инстанции. Было установлено, что на момент отказа от поездки часть услуг не могла быть оказана, и удерживать всю сумму не было оснований.
В итоге решение было изменено. Ответчика обязали вернуть Алексею 116 944 рубля, выплатить 5 тысяч рублей в качестве моральной компенсации, а также штраф в размере 35 тысяч рублей за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя.
Перед поездкой у Алексея возникли проблемы со здоровьем после удаления зуба, что потребовало лечения и наложило запрет на физическую нагрузку, авиаперелеты и климатические изменения. За день до отправления, 19 июля, он обратился в турагентство с просьбой отменить тур и вернуть деньги, предъявив медицинские справки.
Не получив обратно свои средства, Алексей подал иск на туроператора в Карпинский городской суд, требуя вернуть стоимость тура, моральную компенсацию в размере 5 тысяч рублей и штраф. Первоначально суд отказал в его требованиях.
После этого он подал апелляцию в высшую инстанцию. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, не согласился с решением первой инстанции. Было установлено, что на момент отказа от поездки часть услуг не могла быть оказана, и удерживать всю сумму не было оснований.
В итоге решение было изменено. Ответчика обязали вернуть Алексею 116 944 рубля, выплатить 5 тысяч рублей в качестве моральной компенсации, а также штраф в размере 35 тысяч рублей за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя.