В конце прошлого года и начале этого ощутимо дорожавшие евро и доллар повлияли на стоимость турпутёвок. Путешественники, купившие туры по раннему бронированию, сейчас, после укрепления рубля, начали от них отказываться. Люди стали требовать переоформления путёвок по уже новым ценам.
Как отписываются на форумах екатеринбуржцы, некоторые туроператоры и турфирмы идут навстречу и переоформляют тур.
"Девочки, делюсь опытом. Купили путёвки в Турцию в середине марта, акции раннего бронирования не было, вчера захожу посмотреть, а цены на 15 тысяч меньше, стало очень жалко потраченных зря денег. Позвонила в турфирму, и мне, представляете, переоформили тур и вернули эти 15 тысяч. Так что, девочки, кто расстраивается, что цены упали, можно переоформить, – пишет на городском форуме екатеринбурженка. – Я поставила вопрос иначе, я сказала, что возвращаю тур и поинтересовалась, какой будет штраф, т.к. не по акции раннего бронирования и до вылета ещё далеко, то штрафы были бы небольшие. Но мне предложили обменять с меньшей стоимостью".
Но есть и те, кому ответили, что "деньги заплачены по старому курсу, поэтому ничего не вернём".
Действительно, за отказ от тура, как правило, предусмотрены существенные штрафы.
– Наши соотечественники начали отказываться от пакетных туров на летний сезон, выкупленных по программам раннего бронирования зимой и в марте, – рассказала "Российской газете" представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. – Это совершенно новая тенденция, с которой мы столкнулись примерно неделю назад. Это происходит не массово, но такие обращения довольно многочисленные. Делается это в попытке перебронировать тур по более низкой цене.
Многим отпускникам просто обидно, что они переплатили за свои путешествия. Но при раннем бронировании действительно есть такой риск. По словам Ирины Тюриной, если же вы всё-таки инициировали процесс перебронирования по более низкой цене, то порядок действий зависит от конкретного договора с конкретным клиентом.
"Если возврат тура возможен без штрафа, то клиент получает деньги обратно, а туроператор создает новую бронь уже по новой цене. Если же отмена без штрафов невозможна, и сумма штрафа больше разницы стоимости тура после роста рубля, то нередко туроператоры помогают найти альтернативный способ компенсировать разницу в стоимости. Так, может быть повышена категория номера или уровень отеля", – говорит эксперт.
А исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в эфире радиостанции "Говорит Москва" подтвердила, что из-за штрафов людям "совершенно невыгодно сдавать туры и потом покупать заново". При этом она отметила, что сейчас из-за укрепления рубля путёвки сильно подешевели, и посоветовала воспользоваться этим.
"Народ стал активнее бронировать на ближайшие даты: на майские праздники, на начало июня. Июль-август пока не очень, но мы надеемся, что люди перестанут опасаться и будут бронировать и на лето тоже, потому что снижение беспрецедентное, бери, пока подешевело. А на этой неделе до 21 апреля включительно ещё и 10-процентное снижение на авиабилеты, поэтому рекомендуем не откладывать в долгий ящик", – сказала Ломидзе.
Отметим, в местных агентствах отмечают возросший спрос на Турцию и Казань.
Как отписываются на форумах екатеринбуржцы, некоторые туроператоры и турфирмы идут навстречу и переоформляют тур.
"Девочки, делюсь опытом. Купили путёвки в Турцию в середине марта, акции раннего бронирования не было, вчера захожу посмотреть, а цены на 15 тысяч меньше, стало очень жалко потраченных зря денег. Позвонила в турфирму, и мне, представляете, переоформили тур и вернули эти 15 тысяч. Так что, девочки, кто расстраивается, что цены упали, можно переоформить, – пишет на городском форуме екатеринбурженка. – Я поставила вопрос иначе, я сказала, что возвращаю тур и поинтересовалась, какой будет штраф, т.к. не по акции раннего бронирования и до вылета ещё далеко, то штрафы были бы небольшие. Но мне предложили обменять с меньшей стоимостью".
Но есть и те, кому ответили, что "деньги заплачены по старому курсу, поэтому ничего не вернём".
Действительно, за отказ от тура, как правило, предусмотрены существенные штрафы.
– Наши соотечественники начали отказываться от пакетных туров на летний сезон, выкупленных по программам раннего бронирования зимой и в марте, – рассказала "Российской газете" представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. – Это совершенно новая тенденция, с которой мы столкнулись примерно неделю назад. Это происходит не массово, но такие обращения довольно многочисленные. Делается это в попытке перебронировать тур по более низкой цене.
Многим отпускникам просто обидно, что они переплатили за свои путешествия. Но при раннем бронировании действительно есть такой риск. По словам Ирины Тюриной, если же вы всё-таки инициировали процесс перебронирования по более низкой цене, то порядок действий зависит от конкретного договора с конкретным клиентом.
"Если возврат тура возможен без штрафа, то клиент получает деньги обратно, а туроператор создает новую бронь уже по новой цене. Если же отмена без штрафов невозможна, и сумма штрафа больше разницы стоимости тура после роста рубля, то нередко туроператоры помогают найти альтернативный способ компенсировать разницу в стоимости. Так, может быть повышена категория номера или уровень отеля", – говорит эксперт.
А исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в эфире радиостанции "Говорит Москва" подтвердила, что из-за штрафов людям "совершенно невыгодно сдавать туры и потом покупать заново". При этом она отметила, что сейчас из-за укрепления рубля путёвки сильно подешевели, и посоветовала воспользоваться этим.
"Народ стал активнее бронировать на ближайшие даты: на майские праздники, на начало июня. Июль-август пока не очень, но мы надеемся, что люди перестанут опасаться и будут бронировать и на лето тоже, потому что снижение беспрецедентное, бери, пока подешевело. А на этой неделе до 21 апреля включительно ещё и 10-процентное снижение на авиабилеты, поэтому рекомендуем не откладывать в долгий ящик", – сказала Ломидзе.
Отметим, в местных агентствах отмечают возросший спрос на Турцию и Казань.