Страховые компании хотят предоставлять услуги через электронные терминалы. На Урале это сложно и пока невыгодно
17 марта 2012 в 20:02
Страховые услуги скоро могут появиться в электронных терминалах. С инициативой запустить электронные предложения выступили федеральные страховщики. По информации РБК, в конце сентября компания Generali PPF объявила о том, что ряд страховых продуктов для физлиц можно будет оплачивать через систему терминалов «Элекснет». О развитии продаж через терминалы думают также «ЭРГО Русь» и «Росгосстрах». Предположительно, услуги появятся в сетях «КиберПлат» и «Элекснет».
Среди возможных предложений — страхование товаров и полис защиты от несчастного случая и болезни.
Вполне возможно, что предложения федеральных компаний станут доступны и в Уральском регионе. Проекты пока находятся на уровне обсуждений и инициатив, конкретная схема действий не отработана.
Уральские страховщики расходятся во мнениях относительно идеи оплаты страховых продуктов через терминалы. «В принципе, подобная идея представляется логичной. Электронные услуги в Интернете предоставляют многие компании. Для того чтобы заключить договор, нужно иметь цифровую подпись. Получить ее несложно,— комментирует ситуацию президент ассоциации региональных медицинских страховщиков «Территория» Максим Стародубцев.— Региональные страховщики от федеральных не отличаются в этом плане, у всех одинаковые возможности. Главное — это иметь необходимую техническую базу».
По мнению директора СК «Кокс-Полис» Юлии Поповой, в реализации проекта есть одно «но». Получение услуг страхования должно обязательно осуществляться через заключение договора, и, если клиент еще может для себя распечатать полис с печатью и подписью страховщика в электронном виде вместе с чеком об оплате, то для страховой компании получить подпись клиента практически невозможно. «Наша компания также планировала внедрять продажу услуги в электронном виде, однако страховой надзор однозначно расценивает подобную форму заключение договора как нарушение законодательства. Должна быть либо подпись на бумаге, либо цифровая подпись. Последней, кстати, обладают весьма немногие. Поэтому введение страховых электронных услуг на нынешнем этапе — достаточно сложно»,— отмечает Юлия Попова.
Похожего мнения придерживаются и специалисты СК «Экспресс Гарант». По мнению начальника управления андеррайтинга и методологии САО «Экспресс Гарант» Дарьи Скороходовой, использование платежных терминалов может быть востребовано как способ оплаты очередных платежей (взносов) по уже имеющемуся договору страхования. В этом случае клиент избавляется от необходимости посещения офиса страховой компании, экономит время и пользуется платежным терминалом, расположенным поблизости.
«Что касается оформления договоров страхования через электронные терминалы, то это представляется не очень удобным по ряду причин.
Во-первых, при таком способе страхования клиент не получает сам договор страхования (полис), подписанный страховщиком. В свою очередь, у страховщика нет заявления и копии договора страхования, подписанного страхователем. Договор, конечно, можно распечатать на термобумаге, на которой распечатывается квитанция об оплате, но такая бумага имеет свойство спустя непродолжительное время выцветать, и в результате клиент останется без документа.
Во-вторых, оформляя полис через терминал, клиент передает свои персональные данные. При этом он не дает согласие на их передачу, обработку, распространение, а это нарушение требований закона 152-ФЗ «О персональных данных». Кроме того, согласно требованиям того же закона 152-ФЗ полученные при вводе через терминал персональные данные должны быть защищены от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Наконец, за обслуживание через терминалы операторы взимают комиссию с платежа. Если комиссия взимается за счет клиента – это ведет к удорожанию стоимости страхования. Если комиссия взимается со страховщика, то она будет отнесена, скорее всего, на расходы на ведение дел, что снизит оплату комиссии страхового агента, заключившего договор с клиентом. И тот, и другой вариант, разумеется, неприемлемы. Таким образом, оформление договора через терминал влечет дополнительные затраты, а такой проект вряд ли будет востребован страховыми компаниями»,— прокомментировала ситуацию Дарья Скороходова.
Тем не менее, по мнению Максима Стародубцева, решить вопрос об оформлении договора через терминал все же можно.«Конечно, удорожания стоимости не избежать. Но если со стороны клиентов на услугу будет спрос, то этот момент не столь важен. Что касается законности оформления договора, то квитанция об оплате услуги тоже может служить подтверждением заключения сделки. Запреты со стороны налоговой службы направлены на защиту прав клиентов. Но если для клиента приемлем такой формат, то контролирующие органы, думаю, могли бы пойти навстречу страховым компаниям»,— отметил Максим Стародубцев.
Среди возможных предложений — страхование товаров и полис защиты от несчастного случая и болезни.
Вполне возможно, что предложения федеральных компаний станут доступны и в Уральском регионе. Проекты пока находятся на уровне обсуждений и инициатив, конкретная схема действий не отработана.
Уральские страховщики расходятся во мнениях относительно идеи оплаты страховых продуктов через терминалы. «В принципе, подобная идея представляется логичной. Электронные услуги в Интернете предоставляют многие компании. Для того чтобы заключить договор, нужно иметь цифровую подпись. Получить ее несложно,— комментирует ситуацию президент ассоциации региональных медицинских страховщиков «Территория» Максим Стародубцев.— Региональные страховщики от федеральных не отличаются в этом плане, у всех одинаковые возможности. Главное — это иметь необходимую техническую базу».
По мнению директора СК «Кокс-Полис» Юлии Поповой, в реализации проекта есть одно «но». Получение услуг страхования должно обязательно осуществляться через заключение договора, и, если клиент еще может для себя распечатать полис с печатью и подписью страховщика в электронном виде вместе с чеком об оплате, то для страховой компании получить подпись клиента практически невозможно. «Наша компания также планировала внедрять продажу услуги в электронном виде, однако страховой надзор однозначно расценивает подобную форму заключение договора как нарушение законодательства. Должна быть либо подпись на бумаге, либо цифровая подпись. Последней, кстати, обладают весьма немногие. Поэтому введение страховых электронных услуг на нынешнем этапе — достаточно сложно»,— отмечает Юлия Попова.
Похожего мнения придерживаются и специалисты СК «Экспресс Гарант». По мнению начальника управления андеррайтинга и методологии САО «Экспресс Гарант» Дарьи Скороходовой, использование платежных терминалов может быть востребовано как способ оплаты очередных платежей (взносов) по уже имеющемуся договору страхования. В этом случае клиент избавляется от необходимости посещения офиса страховой компании, экономит время и пользуется платежным терминалом, расположенным поблизости.
«Что касается оформления договоров страхования через электронные терминалы, то это представляется не очень удобным по ряду причин.
Во-первых, при таком способе страхования клиент не получает сам договор страхования (полис), подписанный страховщиком. В свою очередь, у страховщика нет заявления и копии договора страхования, подписанного страхователем. Договор, конечно, можно распечатать на термобумаге, на которой распечатывается квитанция об оплате, но такая бумага имеет свойство спустя непродолжительное время выцветать, и в результате клиент останется без документа.
Во-вторых, оформляя полис через терминал, клиент передает свои персональные данные. При этом он не дает согласие на их передачу, обработку, распространение, а это нарушение требований закона 152-ФЗ «О персональных данных». Кроме того, согласно требованиям того же закона 152-ФЗ полученные при вводе через терминал персональные данные должны быть защищены от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Наконец, за обслуживание через терминалы операторы взимают комиссию с платежа. Если комиссия взимается за счет клиента – это ведет к удорожанию стоимости страхования. Если комиссия взимается со страховщика, то она будет отнесена, скорее всего, на расходы на ведение дел, что снизит оплату комиссии страхового агента, заключившего договор с клиентом. И тот, и другой вариант, разумеется, неприемлемы. Таким образом, оформление договора через терминал влечет дополнительные затраты, а такой проект вряд ли будет востребован страховыми компаниями»,— прокомментировала ситуацию Дарья Скороходова.
Тем не менее, по мнению Максима Стародубцева, решить вопрос об оформлении договора через терминал все же можно.«Конечно, удорожания стоимости не избежать. Но если со стороны клиентов на услугу будет спрос, то этот момент не столь важен. Что касается законности оформления договора, то квитанция об оплате услуги тоже может служить подтверждением заключения сделки. Запреты со стороны налоговой службы направлены на защиту прав клиентов. Но если для клиента приемлем такой формат, то контролирующие органы, думаю, могли бы пойти навстречу страховым компаниям»,— отметил Максим Стародубцев.
Мария МЕХОНОШИНА
JustMedia
JustMedia
"Здесь могла быть ваша реклама"
Читайте также
В Нижнем Тагиле
В Каменске
В Первоуральске
В Арамиле
В Шале
Сообщить новость
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
Нашли ошибку в тексте?
Выделите её мышкой и нажмите
CTRL
+
ENTER
Комментарии
2. Отзывы прочитываются людьми, имеющими непосредственное отношение к выходу статьи: журналистом, редактором, модератором. Отзывы выставляются на сайт с 07:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 18:00 в выходные и праздничные (время московское). Если по прошествии разумного времени отзыв не появился на сайте, то это могло быть вызвано следующими причинами:
- ваш комментарий носил критичный или провокационный характер о работе редакции данного сайта. Действия администрации сайта в комментариях не обсуждаются
- ваш отзыв носил провокационный характер: призывы к межнациональной и социальной розни, к свержению действующей власти и т. п.;
- ваш отзыв содержал нецензурную брань, в т.ч. в криптованном виде, т.е. с заменой букв на символы либо заменой брани на слово с аналогичной фоносемантикой;
- ваш отзыв содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: автора материала, лиц, давших свои комментарии к статье, в адрес героя и т. д. Также не выставляются отзывы, в категоричной форме и бездоказательно - обвиняющие вышеуказанные лица в некомпетентности либо угрожающие им судебным преследованием – в таких случаях вам следует обращаться в прокуратуру напрямую;
- ваш отзыв содержал прямую рекламу (название и контактную информацию) фирмы, речь о которой не шла в авторском материале;
- ваш отзыв указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность – личное дело каждого;
- ваш отзыв содержал вопрос, ответ на который был дан ранее;
- ваш отзыв содержал слова из молитвы какой-либо религии (например: Аминь) или носит религиозный характер;
- ваш отзыв состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Афтар жжет», «Супер», «Наконец-то», «Отстой». Если цель вашего отзыва – дать односложную оценку мнению кого-либо из высказавшихся, воспользуйтесь рейтингом: «+», если вы поддерживаете комментатора, и «-», если не поддерживаете;
- ваш отзыв содержал слишком длинную ссылку или конструкцию, написанную без пробелов («плохие__________водители___________» и т. п.). 3. Материалы, которые являются коммерческими Отзывы к ним модерируются в соответствии с настоящими правилами.
4. Материалы, которые являются коммерческими. В дополнение к действующим правилам отзывы модерируются в соответствии с требованиями рекламодателя.
5. Зарегистрируйтесь, если вы хотите высказываться открыто: честное неанонимное мнение всегда ценится выше. Если вы оставляете отзыв под своей регистрацией, вам будет автоматически направлено уведомление о результате: либо подтверждающее размещение отзыва на сайте, либо с указанием того, что содержание вашего отзыва противоречит правилам размещения отзывов.