Жительница Верхней Пышмы Ксения Ф. в июне прошлого года отдыхала с подругой в Санкт-Петербурге. В один из дней девушки решили посетить спортивно-развлекательный объект «Энергия высоты» на ул. Софийской. При прохождении последнего этапа веревочной трассы на маршруте «Троллейный» с Ксенией случилось ЧП – перед приземлением на промежуточную платформу она ударилась левой ногой о поверхность платформы, в результате чего получила травму. В тот момент никого из сотрудников центра рядом не оказалось и Ксении пришлось самостоятельно спускаться и с травмированной ногой и идти на финишную площадку. К слову, сотрудников парка не оказалось и там. Поскольку медкабинет в развлекательном центре отсутствовал, «скорую помощь» вызвали с ресепшен. В травмпункте девушке диагностировали перелом трех плюсневых костей стопы.
Ксения сочла, что травму получила из-за несовершенства конструкции «Троллея», в которой не предусмотрено доводчиков и тормозных устройств, управляемых клиентом. В июне того же года Ксения Ф. направила претензию в ООО «Энергия высоты», в которой просила возместить ей материальные затраты на лечение в размере 24 395 рублей и компенсировать моральный вред в сумме 50 тысяч рублей. Но в ее удовлетворении было отказано.
Ксения Ф. обратилась с иском в Верхнепышминский городской суд к ООО «Энергия высоты», в котором просила взыскать в свою пользу 1 962 рубля за некачественно оказанную услугу, неустойку за неисполнение требования потребителя в размере 12 711 рублей, убытки в виде расходов на лечение и такси – 22 186 рублей, утраченный доход за определенный период в размере 56 893 рубля и компенсацию морального вреда в размере 700 тысяч рублей. Суд отказал Ксении в удовлетворении исковых требований. Истец обжаловала решение в вышестоящей инстанции.
Рассмотрев материалы дела, Свердловский областной суд отменил решение суда первой инстанции. Судом была установлена причинно-следственная связь между некачественно оказанной услугой спортивно-развлекательным парком и получением травмы истцом.
Судебная коллегия установила, что инструктор парка должен был провести более подробный инструктаж, чем получили девушки, при этом в парке постоянно должен был находиться как минимум один инструктор-спасатель, который обязан следить за прохождением трасс клиентами, оказывать незамедлительную помощь при необходимости. Все это прописано в Руководстве по эксплуатации веревочного парка. Также было установлено, что после инцидента ответчиком не был составлен отчет о несчастном случае.
Свердловский областной суд вынес по делу новое решение, которым частично удовлетворил исковые требования Ксении Ф. С ООО «Энергия высоты» взыскана стоимость входного билета в парк – 1962 рубля, неустойка в этом же размере, утраченный доход – 22 155 рублей, почтовые расходы – 85 рублей, 100 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф – 64 154 рубля. Всего 190 318 рублей. Решение вступило в законную силу.
