Глава «Центра правозащиты» Янина Голубева отмечает, что люди часто ищут мастеров для ремонта бытовой техники через интернет, что нередко приводит к встречам с мошенниками. Веб-сайты кажутся убедительными: они содержат контактные данные, реквизиты, отзывы, иногда адреса. Но эта информация может быть неверной или принадлежать другим компаниям. Такие центры вводят клиентов в заблуждение, не сообщая точную цену работ, не выдавая чеки и не предоставляя гарантии. В итоге ремонт оказывается некачественным, неоправданно дорогим, или техника и деньги исчезают вместе с мастером, найденным в интернете.
«У нас было более 70 жалоб на сервисные центры, оказывающие услуги по ремонту бытовой и компьютерной техники. Эти обращения считаем обманом потребителей. То есть это случаи, требующие вмешательства правоохранительных органов», — пояснила Янина Голубева.Андрей Ершов, заместитель начальника полиции УМВД Екатеринбурга, подтвердил рост этих обращений:
«За девять месяцев принято 1 814 жалоб; возбуждено 160 уголовных дел и 35 направлены в суд», — сказал полицейский.
