Суд заставил "Аэрофлот" заплатить семье за задержку рейса

Свердловский областной суд обязал компанию «Аэрофлот» выплатить более 293 тысяч рублей туристам за задержанный рейс. Житель Екатеринбурга Владимир К. в июне прошлого года купил билеты у этой авиакомпании, чтобы лететь с семьей в Стамбул, откуда они планировали продолжить путь в Барселону на рейсе компании «Turkish Airlines». Время пересадки в Стамбуле составляло три часа. Однако, по прибытию в аэропорт «Кольцово», их уведомили о 11-часовой задержке рейса «Аэрофлота» из-за позднего прибытия самолёта. В итоге семья пропустила стыковочный рейс и понесла убытки в размере 179 941 рубль.

По возвращении домой, Владимир отправил претензию «Аэрофлоту», требуя штраф за нарушение условий воздушной перевозки и возмещение убытков. Ответ был отрицательным. Тогда семья обратилась с иском в Верх-Исетский райсуд Екатеринбурга. Истцы требовали возмещения убытков, компенсации морального вреда по 15 тысяч каждому и штрафа. Суд отказал, мотивируя решение тем, что покупатели билетов у разных авиакомпаний на стыковочные рейсы приняли на себя риски.

Решение было обжаловано. Апелляционный суд указал, что перевозка должна выполняться согласно договору воздушной перевозки и авиакомпания обязана при задержке более 2 часов заменить неисправное воздушное судно на резервное, отменил решение райсуда и частично удовлетворил иск. С «Аэрофлота» взысканы убытки в размере 179 941 рубль, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 60 тысяч рублей штрафа в пользу Владимира. Членам его семьи присудили по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по тысяче рублей в виде штрафа.