В 2020 году екатеринбуржец Григорий Д. приобрел телефон Apple iPhone 11 стоимостью 96 990 рублей. Через пару месяцев в телефоне стал некорректно работать тачскрин. Мужчина обратился в авторизованный сервисный центр «iCentreService», где на смартфоне заменили дисплейный модуль и вернули гаджет владельцу, но недостаток не исчез. Григорий еще несколько раз обращался в сервис. В марте 2021 года ему вернули телефон с формулировкой «выявлены следы неавторизованного ремонта» и в гарантийном обслуживании отказали. Григорий Д. обратился в ООО «Эппл Рус» с требованием заменить айфон, а в случае отказа просил обосновать, в чем заключаются «следы неавторизированного ремонта». Претензию оставили без удовлетворения, а телефон после очередного обслуживания мужчине не вернули.
Тогда Григорий Д. обратился в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга с иском к ООО «Эппл Рус» о возврате средств, уплаченных за товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и расходов на представителя. Ответчик возражал против исковых требований, представил акт проверки, которая не выявила недостатков в устройстве. По ходатайству ответчика суд назначил судебную товароведческую экспертизу, она выявила недостаток в телефоне – некорректную работу тачскрина. Причиной его возникновения стал скрытый производственный дефект. В связи с тем, что запчасть отсутствует в свободной продаже, недостаток товара был признан неустранимым.
Ленинский районный суд г.Екатеринбурга частично удовлетворил исковые требования. С ООО «Эппл Рус» взысканы денежные средства, уплаченные за товар – 96 990 рублей, неустойка в таком же размере, компенсация морального вреда в размере 5 тысяч рублей, штраф – 99 490 рублей и расходы на представителя – 20 тысяч рублей. Всего 318 470 рублей. Также с ООО «Эппл Рус» взысканы расходы по проведению судебной экспертизы – 22 тысячи рублей.
В апелляционной жалобе, поданной в Свердловский областной суд, ответчик просил решение отменить и отказать истцу в удовлетворении исковых требований, но судебная коллегия по гражданским делам, рассмотрев материалы дела, оставила его без изменений.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Новости Урала». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@goroda.group.
