Комлева заранее уведомила перевозчика о своей неспособности самостоятельно передвигаться по огромному аэропорту. У трапа ее действительно встретили и доставили в специальную зону ожидания для пассажиров с ограниченными возможностями. Однако на этом помощь, по словам Екатерины, закончилась.
Когда девушка попросила сопроводить ее к багажной ленте, помочь добраться до уборной и купить воды в кафе, она столкнулась с грубостью. Персонал авиакомпании, вместо оказания помощи, демонстрировал пренебрежение. Пострадавшая утверждает, что сотрудник авиакомпании не только отказывал в просьбах, но и смеялся над ней, а также обсуждал ее состояние с коллегами.
Кульминацией унижения стал отказ в помощи при перемещении даже до ближайшего туалета, так как выезд за ограждение зоны ожидания, по правилам авиакомпании, запрещен.
«Сотрудники предложили ей самой встать и пойти», — говорится в источнике.Попытка самостоятельно взять свой чемодан с ленты обернулась для Екатерины новыми травмами на ступнях. Несмотря на поданную жалобу, авиакомпания отказалась выплачивать компенсацию, заявив, что персонал следовал установленным внутренним стандартам. По словам Екатерины, она слышала жалобы и от других пассажиров-инвалидов в зоне выдачи багажа. Теперь девушка намерена отстаивать свои права в суде.
Ранее мы сообщали, что случаи нелегальной вырубки леса в Свердловской области участились в два раза.
