Незаконное списание средств за покупку подписки на сайте с онлайн-тренировками привело к возникновению спора между потребителем и Северным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. После обращения потребителя в управление было обнаружено, что сайт https://muscle-ig.com, на котором была осуществлена покупка, нарушает законодательство в области защиты прав потребителей.
В данном случае, потребитель приобрел доступ к сайту по акции, однако после того, как он ознакомился с полной информацией о сервисе, он решил не пользоваться услугой и не продлевать подписку. Несмотря на это, через неделю с его счета были списаны деньги. Потребитель отказался от услуги, однако возврат средств оказался невозможным.
Специалисты, занимающиеся защитой прав потребителей, провели расследование и установили, что на сайте https://muscle-ig.com отсутствует информация, которая бы позволила идентифицировать субъекта предпринимательской деятельности. Такое действие является нарушением пункта 1.1 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отсутствие достоверной информации о компании, предоставляющей услуги, создает проблемы для потребителей, которые не могут проверить надежность и законность предлагаемых им услуг.
В связи с этим, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора подал заявление в суд с требованием о признании информации на сайте https://muscle-ig.com запрещенной к распространению на территории Российской Федерации. Суд принял решение в пользу Роспотребнадзора и блокировал работу сервиса.